Besturen en Regisseren
De Idwell Aanpak: Besturen en Regisseren van de digitale organisatie, partners en leveranciers
IT Plan Review
Met het IT Plan Review krijgt de opdrachtgever inzicht in de keuzes en consequenties van zijn IT plan.
De staat van ICT
Onze Staat van ICT onderzoek geeft in korte tijd een compleet beeld van waar ICT en de ICT afdeling staat en welke concrete verbeteringen er mogelijk zijn.
het klankbord gesprek
In dialoog met een ervaren en deskundige gesprekspartner (het klankbord) kunnen nieuwe inzichten leiden tot een oplossing of een verbetering
Orange BeLux: Beschrijving van de Serviceorganisatie
Voor Orange België hebben wij een beschrijving gemaakt van hun service organisatie in termen van ITIL v3
Uitbesteden in het business model van de leverancier
Uitbesteden in business model van een leverancier waarbij de manier van verrekenen de samenwerking met de klant goed ondersteund
Implementatie Print en Output Management (Microsoft Operations Framework)
Op basis van een vervelend probleem (vanuit de gebruiker gezien) hebben we een praktische en doelgerichte implementatie van een beheerproces gerealiseerd
Kijk door de Service Management bril naar de regieorganisatie
Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2013)
Van Kelder naar Directiekamer
Gepubliceerd in Zorgvisie ICT Magazine (2012)Geschreven samen met Angela Woldman en Arnoud Draisma
Heeft de IT organisatie wel voldoende BQ (Business Intelligence)?
Artikel in Business Intelligence, een uitgave van TIEM uitgevers (2010)