ITIL Projecten Idwell

De case voor MOF 4.0

Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2009)Geschreven samen met Rob van der Burg

Kijk door de Service Management bril naar de regieorganisatie

Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2013)

Orange BeLux: Beschrijving van de Serviceorganisatie

Voor Orange België hebben wij een beschrijving gemaakt van hun service organisatie in termen van ITIL v3