Periode: 2017-2018
Paul Leenards
Voor Orange België hebben we een beschrijving gemaakt van hun ITIL v3-serviceorganisatie, gebruikt om een aanbestedingsvraag van een klant te beantwoorden. Dit omvatte inventarisatie, overleg met managers en uitvoerders, en evaluatie van de Orange partners’ gebruik van ITIL v3-processen. Het resultaat was een gedetailleerd document dat de ITIL v3-processen en extra klantvereisten beschrijft, samen met een apart document voor het management van Orange dat overlap en verschillen tussen interne en ITIL v3-processen belicht.