Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2009)Geschreven samen met Rob van der Burg Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2013) Voor Orange België hebben wij een beschrijving gemaakt van hun service organisatie in termen van ITIL v3
De case voor MOF 4.0
Kijk door de Service Management bril naar de regieorganisatie
Orange BeLux: Beschrijving van de Serviceorganisatie
