Orange BeLux: Beschrijving van de Serviceorganisatie
Voor Orange België hebben wij een beschrijving gemaakt van hun service organisatie in termen van ITIL v3
Kijk door de Service Management bril naar de regieorganisatie
Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2013)
De case voor MOF 4.0
Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2009)Geschreven samen met Rob van der Burg