Implementatie Print en Output Management (Microsoft Operations Framework)
Op basis van een vervelend probleem (vanuit de gebruiker gezien) hebben we een praktische en doelgerichte implementatie van een beheerproces gerealiseerd
Op basis van een vervelend probleem (vanuit de gebruiker gezien) hebben we een praktische en doelgerichte implementatie van een beheerproces gerealiseerd
Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2013)
Gepubliceerd in Zorgvisie ICT Magazine (2012)Geschreven samen met Angela Woldman en Arnoud Draisma
Artikel in Business Intelligence, een uitgave van TIEM uitgevers (2010)
Bijdrage aan het boek 5 Years of IT Management Improvement (2010), een uitgave van Delft University Press
Gepubliceerd in Tijdschrift voor IT Management (2009)Geschreven samen met Rob van der Burg
Gepubliceerd in de Automatiseringsgids (2009)Geschreven samen met Julius Duijts en Michiel Croon
Dit is een lijst met publicaties van meer dan 10 jaar geleden. D De Kleine ITIL v3 (redactie) (Samen met Louk Peters, Maarten Bordewijk, Jeroen Ermers), Academic Service (2008) MOF 4.0: Microsoft Operations Framework 4.0 Pocket Guide (samen met Dave Pultorak en Clare Henry), Van Haren (2008) 7 of Diamonds Throwing Solutions over the Wall and hoping we will use them (bijdrage aan ABC of ICT van Paul Wilkinson en an Schilt), Van Haren (2008) Improving the IT organization using the team model (MOF), Global Best Practices (2008) Continu verbeteren een taak van he operationele management, Best Practice Magazine (2007) ITIL v3 poster – verschillen met versie 2, in Automatiseringsgids…